红杏云常见问题：打不开、续费和流量
红杏云在电报上除了公告频道，还开了一个知识库频道和一个机器人。用户问得最多的那几件事：网址打不开了去哪找、续费以后流量怎么算、流量用完了怎么办、能不能退款、一个号能几台设备用，在知识库、机器人简介和它的服务协议里都写过，只是分散在不同地方。我们按问题归了一下，每条都说明出处。注意别和名字相近的一枝红杏、杏花云弄混，它们是不同的机场。
答案摘自红杏云的知识库频道、官方机器人简介、服务协议和面板公开接口，10 月 7 日查看，未登录核对。本页跟红杏云没有关系，页首按钮是我们合作的另一家机场。 本页为第三方页面，不隶属红杏云；价格以对方结算页当时显示为准，购买按钮为推广链接。
线路与节点怎么看
客户端下载
它没有自家 App，各平台装什么，另一页讲。
优惠码
有没有公开码、怎么买更省，另一页讲。
核心特性一览
网址打不开了
它准备了一长串备用域名。最省事的找法是问它的官方电报机器人，机器人简介里就写着「请记录备用域名」；知识库频道的置顶帖也列了完整清单，还标了推荐用哪一个。别在搜索结果里随便点一个同名网站登录。
续费流量怎么算
知识库写：相同套餐只会叠加时间，不会重置流量。也就是说续同一档，到期日往后延，当月剩的流量照用，不会因为续费多出一份。
流量用完了
后台可以单独付费重置流量，每一档都有对应的重置价；或者买一份不限时流量包，用完为止、不按月清零。
节点倍率
知识库说所有线路都是 1 倍计费，用多少扣多少，不用记哪个节点扣得快。
退款
服务协议写本站无退款机制、不接受退款请求，每档套餐说明里也写暂不支持退款。第一次买选最短周期。
几台设备
包月几档在套餐层面没设设备上限；不限时 6000G 那一档写的是 20 台。实际以后台显示为准。
流媒体与 AI 工具
找客服
面板网页右下角接了在线客服；电报上还有官方群组和综合机器人。
想全局走代理
知识库有 TUN 模式说明：Windows 用管理员身份运行 Clash Verge 再开 TUN，Mac 用 Clash Verge 或 ClashX Pro。
余额充值
面板支持先充余额再买，档位从五十到五百，没有充值赠送。注意不退款，按需充。
不想记一堆备用域名
页首推荐的跨界云（我们有合作）用自家客户端连接，登录账号即可，网址换了也不用自己找。
上手指南
存好机器人
备用入口问它要。
续同一档
只加时间，不叠流量。
不够就重置
后台付费重置。
先买短的
不退款。
常见问题
红杏云官网打不开怎么办？
去问它的官方电报机器人，或看知识库频道置顶的备用域名清单，用标了推荐的那个。
红杏云续费会叠加流量吗？
不会。知识库写相同套餐只叠加时间，不会重置流量。
红杏云流量用完怎么办？
在后台付费重置流量，或者买不限时流量包。
红杏云节点倍率是多少？
知识库说所有线路都是 1 倍。
红杏云可以退款吗？
不可以，服务协议写无退款机制。
红杏云能几台设备同时用？
包月档没设上限，不限时 6000G 档限 20 台，以后台为准。
红杏云和一枝红杏是同一家吗？
不是。两家的面板、频道、命名都不同，没有公开的关联。